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    FAQ 자주하는 질문

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    쿠폰은 어떻게 사용하나요?
      A :

      • 쿠폰은 아래와 같습니다.

        1. 이벤트 쿠폰신규회원 가입이나 첫 구매기념일 등 신원몰에서 진행하는 다양한 고객이벤트 진행 시 발급되는 쿠폰입니다.
        2. 다운로드 쿠폰해당 상품에 적용되어 상품구매 시 즉시할인이 가능한 쿠폰이며 진행하는 상품 기획전이나 상품 카테고리 기획전 등에 일정 비율을(%)을 할인해주는 쿠폰입니다.
        3. 쇼핑지원 쿠폰진행하는 다양한 서비스 및 행사에 고객이 참여 시 발행되는 정액형 쿠폰입니다.      
        보유하신 쿠폰은  ‘마이페이지>내쇼핑정보>쿠폰내역”을 통해서 확인할 수 있습니다.
        쿠폰사용은 상품 주문 시 “주문하기>주문서작성>결제금액(쿠폰조회 및 적용 버튼 클릭)”을 통해 조회가 가능합니다.


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    배송기간에 대해 알고 싶어요?
      A :

      • 평균 결제(입금)일 기준 3~5일내(,일 제외물품수령이 가능합니다.

        배송기간은 재고여부에 따라 변동될 수 있으며 도서지역이나 산간지역의 경우 평균배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
        상품에 따라 부득이하게 5일 이상 배송기간이 소요되는 경우 주문하신 고객님께 개별 연락을 드립니다.


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    신용카드로 30만원 이상 주문일 경우 꼭 곡인인증서가 있어야 하나요?
      A :
      • A :

        2005 11 1일부터 금융감독원의 전자상거래 안정성강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 대하여 공인인증서의 사용이의무화 되었습니다.
        따라서 30만원 이상 카드 결제 시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
        만약 공인인증서가 없으시다면 번거로우시겠지만 신분증을 지참하셔서 거래


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    비밀번호를 잊어버렸습니다.
      A :

      • 고객센터
         > 아이디찾기 에서 주민등록번호와 성명가입시 입력한 이메일을 입력하시면 찾을 수 있습니다.


    7
    주문을 했는데 품절된 상품의 경우 어떻게 처리가 되나요?
      A :

      • 주문하신 상품을 배송해드리지 못해 죄송합니다.

        품절시에는 영업일 2일이내에 결제하신 금액을 환불해드립니다.
        카드 결제 고객님 : 카드 원결제 취소(카드로 구매 후 전 상품이 모두 품절인 경우에는 전액 카드취소를 해드립니다.
        무통장입금가상계좌실시간계좌이체현금 환불됩니다.


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